Conditions d'utilisation

Ce qu'est YourMed

YourMed est une place de marché et une plateforme de gestion de cabinet. Les soins sont dispensés par des professionnels et des cliniques indépendants qui publient leurs propres services, tarifs, disponibilités et politiques.

YourMed ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostic ou de traitement, n'emploie pas les professionnels répertoriés et n'est pas partie prenante à la relation professionnelle entre un patient et un professionnel.

Urgences

La plateforme ne doit jamais être utilisée pour des urgences ou des communications cliniques urgentes. En cas d'urgence, appelez immédiatement votre service d'urgence local.

Comptes

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un accord et devez fournir des informations exactes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée avec votre compte.

Une seule connexion permet de gérer plusieurs profils de patients, par exemple pour un enfant ou une personne à charge. La gestion du profil d'une tierce personne requiert une relation de tuteur explicite limitée aux autorisations qui vous ont été accordées.

Professionnels et vérification

Les professionnels sont responsables de leurs licences, qualifications, assurances, décisions cliniques et du respect de la réglementation qui leur est applicable.

Un profil devient publiquement visible uniquement après la vérification par la plateforme et une décision de publication explicite. La vérification est un examen administratif des informations soumises et ne constitue ni une approbation clinique ni une recommandation.

Réservations, tarifs et annulations

Le prix, la durée, le mode de service et le délai d'annulation indiqués lors de la réservation sont fixés par le professionnel et sont enregistrés avec le rendez-vous.

Un créneau réservé est maintenu pendant une courte période et est libéré automatiquement s'il n'est pas finalisé. Un rendez-vous est confirmé uniquement après réception du résultat d'un paiement vérifié.

Paiements, commission et remboursements

Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement agréé. YourMed ne stocke pas les détails complets des cartes bancaires.

Les remboursements sont soumis à la politique d'annulation publiée par le professionnel et à la législation applicable. La commission de la plateforme est calculée sur le montant facturé et est enregistrée dans le grand livre des paiements avec le montant net du professionnel.

Consultations vidéo et enregistrement

Les consultations vidéo sur YourMed, y compris les consultations urgentes et les rendez-vous en ligne réservés, peuvent être enregistrées à des fins de contrôle qualité, de sécurité, de traitement des réclamations et des litiges et d'amélioration du service. En rejoignant une consultation vidéo, le patient et le professionnel acceptent cet enregistrement.

Les enregistrements sont conservés chiffrés dans l'archive privée de YourMed en Israël pendant 7 ans au maximum et ne peuvent être consultés que par le personnel autorisé de YourMed. Chaque consultation est journalisée. Les enregistrements ne sont pas partagés avec d'autres professionnels et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Messages, documents et formulaires

La messagerie, les documents et les formulaires sont fournis à des fins de coordination administrative. Les dossiers cliniques et les questionnaires cliniques ne font pas partie de la version actuelle et ne doivent pas être saisis dans les champs de texte libre.

Avis et contenu

Les avis peuvent être soumis après un rendez-vous effectué et ne sont publiés qu'après modération. Le contenu identifiant des tiers, contenant des détails cliniques ou à caractère abusif est supprimé.

Utilisation acceptable

N'essayez pas d'accéder aux données appartenant à un autre compte ou cabinet, d'extraire des données de la place de marché, de contourner les contrôles de sécurité ou de télécharger des fichiers malveillants. L'accès peut être suspendu en cas de violation des présentes conditions.

Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, YourMed n'est pas responsable des services cliniques fournis par les professionnels ni des décisions prises sur la base des informations qu'ils publient.

Modifications et droit applicable

Les modifications substantielles sont publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État d'Israël.