מדיניות פרטיות

מי אחראי

YourMed מפעילה את הפלטפורמה ואחראית למידע המתואר כאן. אנשי מקצוע וקליניקות אחראים בנפרד לרשומות שהם מנהלים לגבי הטיפול שהם מספקים.

איזה מידע נאסף

פרטי חשבון כמו שם, כתובת אימייל, טלפון ותאריך לידה; פרופילי המטופל שאתם יוצרים; רשומות תורים; רשומות תשלום והחזר כולל אסמכתאות קבלה; הודעות מנהלתיות, מסמכים ותשובות לטפסים שאתם שולחים; פניות תמיכה; ונתונים טכניים כמו כתובת IP, פרטי דפדפן ואירועי אבטחה.

איזה מידע אינו נאסף

רשומות רפואיות, אבחנות ומידע בריאותי אחר אינם נאספים בגרסה הנוכחית. יכולות קליניות חסומות עד להשלמת האישורים הרגולטוריים הנדרשים. אין להזין מידע רפואי בשדות טקסט חופשי.

לשם מה משמש המידע

להפעלת החשבון והתורים, לעיבוד תשלומים והחזרים, למתן תמיכה, לשמירה על אבטחת הפלטפורמה ומניעת שימוש לרעה, לעמידה בחובות חוק וחשבונאות ולשיפור השירות.

פניות שיווקיות נשלחות רק בהסכמה, ואפשר לחזור מההסכמה בכל עת.

עם מי המידע משותף

איש המקצוע שאצלו נקבע התור מקבל רק את המידע הדרוש לאותו תור. ספקי תשלומים, תשתית, אחסון ואבטחה פועלים עבורנו לפי הסכם. מסירת מידע לרשויות נעשית רק כאשר הדין מחייב זאת.

לכל קליניקה קשר טיפולי נפרד. מידע מקליניקה אחת אינו נמסר לקליניקה אחרת בלי הסכמה מפורשת שלכם.

היכן המידע נשמר

המידע נשמר בתשתית Google Cloud באזור ישראל (me-west1), מוצפן בהעברה ובמנוחה, עם מפתחות הצפנה בניהול הארגון לסודות ולמסמכים.

משך השמירה

רשומות חשבון ועסקאות נשמרות כל עוד החשבון קיים, ולאחר מכן רק למשך הזמן שהדין מחייב, למשל לצורכי חשבונאות. יומני אבטחה וביקורת נשמרים לתקופה מוגבלת.

הזכויות שלכם

אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן פרטים שאינם מדויקים, למחוק מידע במקרים שהדין מאפשר ולחזור מהסכמה. בקשות אפשר לשלוח לכתובת המופיעה למטה.

לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות. מבקרים מהאזור הכלכלי האירופי ומהממלכה המאוחדת יכולים לממש בנוסף את הזכויות הקיימות להם לפי הדין החל.

ילדים ואפוטרופסות

פרופילים של ילדים ובני משפחה מנוהלים דרך קשרי אפוטרופסות מפורשים עם הרשאות מוגדרות, וכל שינוי בהרשאות מתועד.

איך המידע מוגן

הגישה מופרדת לפי קליניקה, מוגבלת לפי תפקיד ונבדקת בצד השרת בכל בקשה. פעולות מנהלתיות מתועדות לביקורת. טפסים ציבוריים מוגנים מפני שימוש אוטומטי לרעה, וקבצים שמועלים נסרקים לפני שהם זמינים.